近日，針對(duì)疫情，奧地利李賽克集團(tuán)在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)推出了最新的“李賽克智慧眼"技術(shù)。

      該技術(shù)在當(dāng)服務(wù)工程師無(wú)法與客戶(hù)面對(duì)面時(shí)，電話溝通的困難不僅僅局限于語(yǔ)言障礙，借助“李賽克智慧眼”技術(shù)則可以更方便、更高效的為客戶(hù)排除故障。

      客戶(hù)可以將應(yīng)用程序加載到筆記本電腦、平板或智能手機(jī)上（這些終端設(shè)備具有視頻功能即可），然后根據(jù)獲得的服務(wù)編號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)。當(dāng)這些數(shù)據(jù)提供給對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的李賽克專(zhuān)家時(shí)，他們便可以連接到客戶(hù)的設(shè)備。通過(guò)客戶(hù)終端設(shè)備上的視頻功能，客戶(hù)可以實(shí)時(shí)顯示問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)按照李賽克專(zhuān)家指定的步驟來(lái)解決問(wèn)題。

      為了讓客戶(hù)盡可能簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題，在“李賽克智慧眼”中還有一塊“白板”。這塊白板是一個(gè)基于設(shè)備的屏幕截圖，李賽克專(zhuān)家可以在其中隨時(shí)畫(huà)出問(wèn)題的關(guān)鍵部位，或者在故障排除期間使用虛擬標(biāo)記和繪圖提供支持。討論和屏幕截圖將保存在服務(wù)器上，以便以后可以輕松地追溯和理解相應(yīng)的案例。

      雙方的獲利顯而易見(jiàn)，客戶(hù)受益于李賽克專(zhuān)家的全球性資源，可以在短時(shí)間內(nèi)提供幫助，從而縮短潛在的停機(jī)時(shí)間。此外，它還增加了雙方的靈活性。很多情況下，李賽克專(zhuān)家都不必前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，從而節(jié)省了出差的路途時(shí)間。精確的圖形和簡(jiǎn)單的交流往往就能一擊中的迅速解決問(wèn)題。

      “李賽克智慧眼”和在線連接技術(shù)的組合更是關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。維修工程師不僅可以通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)的方式檢查機(jī)器的軟件，還可以直接在系統(tǒng)上查看故障原因。